📦 Livraisons et retours
Quels sont les délais de livraison ?

Les délais varient entre 3 et 15 jours selon le produit commandé. Vous trouverez cette information directement sur chaque fiche produit.

Pourquoi cette différence ? On fait au maximum pour avoir nos articles stockés en France ou en Europe. Résultat : livraison plus rapide, empreinte carbone réduite, tout le monde y gagne.
Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison dépendent de votre commande et de l'option choisie. Tout est calculé automatiquement au moment de passer commande. Transparence totale.
Quelles sont les options de livraison disponibles ?

Deux choix s'offrent à vous :

Livraison standard – Disponible sur tous nos produits. Délai indiqué sur la fiche.

Livraison express – Pour les plus pressés. Attention : cette option n'est pas disponible sur tous les articles. Si elle apparaît au moment du paiement, c'est bon signe.
Comment faire un retour ?

Direction le footer du site, rubrique "Faire un retour". Tout le processus y est expliqué pas à pas. Simple et sans prise de tête.
Dois-je payer des frais de douane et d'importation ?

Non. Nos produits sont stockés et expédiés depuis l'Europe pour la grande majorité. Aucun frais de douane surprise à l'arrivée.
Comment suivre ma commande ?

Dès validation de votre achat, vous recevrez un email avec votre numéro de suivi dès l'expédition. Vous pourrez ainsi suivre votre colis en temps réel jusqu'à la réception.

🪪 Paiement et confidentialité
Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons toutes les cartes bancaires classiques (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les solutions de paiement modernes via notre partenaire sécurisé Stripe.

Simple, rapide, et totalement sécurisé.
Mon paiement par carte bancaire est refusé, à faire ?

Plusieurs raisons possibles :

  • Solde insuffisant sur votre compte
  • Plafond de paiement atteint
  • Informations bancaires incorrectes

Notre conseil : vérifiez ces éléments, puis réessayez. Si le problème persiste, contactez votre banque ou essayez avec une autre carte.
Quand ma carte est-elle débitée ?

Dès validation de votre commande. Le montant est prélevé immédiatement pour lancer la production et l'expédition dans les meilleurs délais.
Quelle devise est utilisée sur votre site ?

Toutes nos transactions s'effectuent en euros (€).