Politique de Retour et de Rétractation

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à la législation française sur la vente à distance (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation), vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.

Délai de rétractation

Le délai de rétractation court à compter du jour de la réception de votre commande. Si vous passez commande le 1er janvier et recevez votre colis le 5 janvier, vous avez jusqu'au 19 janvier inclus pour nous notifier votre décision de rétractation.

Comment exercer votre droit de rétractation ?

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision par email à l'adresse suivante : laboutiquerigolote@gmail.com

Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous ou nous envoyer un email mentionnant clairement :

Votre nom et prénom
Votre numéro de commande
La date de réception du colis
Les articles concernés par le retour
Votre demande de rétractation

Formulaire de rétractation (facultatif) :

À l'attention de MadeInHumour.com - laboutiquerigolote@gmail.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Commandé le :
Reçu le :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Signature (uniquement en cas de notification par courrier) :
Date :

Conditions de retour des produits

État du produit

Pour que le retour soit accepté, le produit doit être retourné dans son état d'origine, non porté, non lavé et avec son étiquette.

Important : Les produits personnalisés (POD - Print on Demand) étant fabriqués spécialement pour vous, nous ne pouvons accepter que les retours de produits en parfait état, non utilisés et dans leur emballage d'origine.

Si le produit retourné présente des traces d'utilisation manifestes (port, lavage, taches, retrait d'étiquettes), nous nous réservons le droit de refuser le remboursement ou d'appliquer une déduction proportionnelle à la dépréciation du bien.

Adresse de retour

Les articles doivent être retournés à l'adresse suivante :

Yanis Falek
9 Rue Durand
31000 Toulouse
France

📦 Nous vous recommandons fortement d'utiliser un service de livraison avec suivi (Colissimo, Chronopost, Mondial Relay avec preuve, etc.) pour votre retour. MadeInHumour.com ne pourra être tenu responsable des colis perdus ou endommagés pendant le transport retour.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Pour un retour standard depuis la France, comptez environ 5 à 8€ en point relais ou 8 à 15€ en livraison à domicile selon le poids du colis.

Remboursement

Délai de remboursement

Une fois votre retour réceptionné et vérifié à notre adresse à Toulouse, nous procéderons au remboursement sous 14 jours maximum à compter de la réception du colis.

Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande, sauf accord express de votre part pour un autre moyen.

Montant remboursé

Nous vous remboourserons :

Le prix du ou des produits retournés
Les frais de livraison initiaux (uniquement pour le tarif standard le moins cher proposé)

Nous ne remboursons pas :

Les frais de retour (sauf produit défectueux ou erreur de notre part)
Les frais de livraison express si vous avez choisi cette option lors de votre commande

Retard de remboursement

En cas de retard de remboursement au-delà du délai légal de 14 jours, les sommes dues seront majorées conformément à l'article L242-4 du Code de la consommation :

Taux d'intérêt légal si le retard est inférieur à 10 jours
Majoration de 5% entre 10 et 20 jours de retard
Majoration de 10% entre 20 et 30 jours de retard
Majoration de 20% entre 30 et 60 jours de retard
Majoration de 50% au-delà de 60 jours de retard

Produits défectueux ou non conformes

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, contactez-nous immédiatement à laboutiquerigolote@gmail.com avec :

Des photos claires du défaut ou du problème
Votre numéro de commande
Une description du problème

Dans ce cas : ✅ Les frais de retour seront à notre charge
✅ Nous vous proposerons un remplacement gratuit ou un remboursement intégral (produit + frais de livraison)
✅ Nous traiterons votre demande en priorité

Délai de signalement : Vous devez nous signaler tout défaut ou non-conformité dans les 7 jours suivant la réception de votre commande pour bénéficier de cette procédure simplifiée.

Garanties légales

Vous bénéficiez également des garanties légales suivantes :

Garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation)

Vous disposez de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir en cas de défaut de conformité.

Garantie légale des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil)

Vous pouvez choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix en cas de vice caché rendant le produit impropre à l'usage.

Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :

Les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés
Les biens qui ont été descellés et ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé

Note : Bien que nos produits soient personnalisés (POD), nous acceptons les retours sous conditions (produit non utilisé, état neuf avec étiquettes) dans le cadre du délai légal de 14 jours, sauf si le produit présente des signes d'utilisation.

Contact

Pour toute question concernant les retours ou votre droit de rétractation, contactez-nous :

📧 Email : laboutiquerigolote@gmail.com
📍 Adresse : 9 Rue Durand, 31000 Toulouse, France

Nous nous engageons à vous répondre dans les 48 heures ouvrées.

Médiation de la consommation

En cas de litige non résolu à l'amiable, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges

Dernière mise à jour : novembre 2025